Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
Dag til dag levering
Dag til dag levering
Plastfri emballage
Plastfri emballage

Returnering

Nem og hurtig returnering

Har du fortrudt dit køb, så kan du nemt og hurtigt returnere dine varer til os igen.

Du kan bruge vores returportal her

Sådan returnerer du dine varer

Har du ikke mulighed for at printe retursedlen, kan du også vedlægge en håndskrevet seddel eller skrive på den plukseddel, som du fik med i din oprindelige ordre. På sedlen noterer du hvad du ønsker at returnere.

Du har normalt 30 dages fortrydelsesret her hos os.

Udgifterne ved returneringen skal du selv afholde. Det tror vi på er den bedste løsning for miljøet.

Har du købt en vare som er specialproduceret eller særligt hjembragt til dig, kan der gælde særlige regler.

Din fortrydelsesret gælder fra den dag du modtager dine varer. Du må gerne udpakke og undersøge varerne, men du må ikke tage dem i brug eller evt. bryde forseglingen.

Du kan ikke returnere varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Det kunne eksempelvis være mundbind og lignende.

Hvis emballagen mangler, når vi modtager varerne, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis varen har været brugt eller emballagen mangler, kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, da vi i de tilfælde ikke vil kunne sælge varen igen.

Derfor er det dig som kunde der hæfter for evt. forringelse af varens værdi. Værdiforringelsen fastsættes af Økofamilien og det er også os der skal dokumentere af varen har mistet sin værdi.

Sådan pakker du varerne forsvarligt ind igen
Vi anbefaler, at du sender dine varer retur i den emballage som du modtog dem i.

Sørg for at pakke varerne forsvarligt ind, så ikke de tager skade på vej retur til os.

Du bærer nemlig risikoen for varen fra det tidspunkt vi har leveret den til dig.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Organic Gale ApS
Sønderholmvej 64
8543 Hornslet

Men det nemmeste er altså at bruge vores returportal lige her

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ikke-afhentede pakker
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelsen af dine varer eller ved ikke at hente dem i pakkeshoppen.

Har du ikke hentet din pakke indenfor de 10 dage som de normalt ligger der, modregner vi et gebyr på 39 kr. Det dækker den udgift som vi har ved at få pakken sendt tilbage hertil.
Vil du gerne have pakken gensendt, opkræver vi et gebyr på 39 kr. for fragt til dig igen, men ikke for at pakken er sendt retur hertil.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, også fragtomkostningerne. Vi returnerer dog ikke ekstra fragtomkostninger hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste vi tilbyder.

Fortryder du kun en del af købet, returnerer vi ikke fragtomkostningerne.
Vi tilbagebetaler til det samme betalingskort, som du benyttede ved købet.

Har du modtaget en gave herfra, skal du derfor kontakte gavegiver, som pengene returneres til. 
Vi tilbagebetaler så snart vi har modtaget din returpakke, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Følg med og lad dig inspirere

Vi deler meget gerne ud af vores viden og erfaring og gør det flere forskellige steder.
Her på siden kan du blive klogere via vores guides – se med her.
Tine skriver næsten hver uge et lille nyhedsbrev, der giver dig nyheder, inspiration og gode tilbud – tilmeld dig her.

Og på både Instagram og Facebook bliver der dagligt delt gode råd, inspiration og historier fra hverdagen hos Økofamilien. Tag os eller brug hashtagget, hvis du vil dele dine egne tips og tricks med os.

Scroll til toppen